CONDICIONES GENERALES DE VENTA



Para la realización de un pedido o reserva a la tienda LIESTORES es necesario estar registrado en la web. Todos los pedidos de productos aceptados por LIESTORES son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Ningún agente, comercial o representante de LIESTORES tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de Joaquín Bosch (propietario de www.liestores.com)

DATOS FISCALES
LIESTORES
NIF: 78518069W
C/ Francisco Cabrera Pavón, 6
CP 41960 Gines
Sevilla (España)
Tlf: +34 665857963
Fax: +34 955279111

A - PRECIOS Y PAGOS

A.1 - Los precios reflejados en nuestra la web de LIESTORES incluyen el I.V.A. (excepto si el cliente ha accedido con su cuenta registrada y se encuentra fuera de la Unión Europea)

A.2 - LIESTORES se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Por regla general los precios publicados en nuestro catálogo son de carácter fijo, no existiendo posibilidad de rebaja individualizada por cada cliente, salvo casos excepcionales a elección de la empresa.

A.3 - Todas las facturas/albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio elegido por el cliente y en Euros, salvo en las compras efectuadas fuera de la Unión europea en donde está permitido el uso de otras divisas indicadas en la web.

A.4 - En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá efectuar el pago en un plazo máximo de 3 días hábiles para efectuar el ingreso de la cantidad correspondiente a la compra realizada. Transcurrido ese tiempo sin recibir el pago, se procederá a cancelar el pedido.

A.5 - Si el pago se produce mediante la modalidad de contra-reembolso, el comprador tendrá la responsabilidad de aceptar el envío del paquete y de pagar el importe total en el momento de la entrega. Si el comprador no acepta la recepción del paquete, tendrá que asumir la totalidad de los gastos derivados del transporte al destino o de lo contrario dicha exigencia se hará mediante demanda judicial. Esta modalidad de envío supone un coste adicional que le será indicado en los pasos previos a la confirmación del pedido.

Comisión Reembolso: 8% del total del importe de la compra con un mínimo de 3€ y un máximo de 60€. Impuestos no incluidos.

A.6 - La modalidad de pago mediante Paypal lleva una comisión del 3,4% del importe total de la compra más una tarifa fija de 0.35€. Esta comisión será aplicada al precio final de la compra, indicándose de manera clara antes de que el cliente elija el método de pago.

A.7 - LIESTORES no tiene la obligación de avisar a  los clientes de las ofertas, descuentos y novedades que vayan surgiendo. No obstante, el cliente tiene la opción de solicitar que le sea avisado mediante la suscripción al boletín de noticias y también solicitando que se le informe con las ofertas, novedades, y promociones. Estas opciones las puede añadir dentro del panel de la cuenta de cliente o en el mismo proceso de registro como cliente.
 

B - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

B.1- LIESTORES utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. LIESTORES por norma general solamente pondrá a la venta los artículos que tiene en stock, salvo circunstancias especiales, esto significa que el cliente compra los artículos que en esos momentos están disponibles en el almacén. El tiempo de entrega dependerá exclusivamente del servicio de transporte asignado para el envío del paquete. No es responsabilidad de LIESTORES la demora que pueda existir en el proceso de entrega. Generalmente se necesita 1 día laborable para la preparación del pedido antes de ser entregado a la empresa de transporte asignada.

B.2- En caso de la compra de productos personalizados o que necesiten de un montaje previo a ser enviados, el tiempo de preparación del pedido puede variar de 1 a 7 días laborables, dependiendo de cada caso.
 

C - PROPIEDAD Y RIESGO

C.1 - Todos los productos permanecerán en propiedad de LIESTORES hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en la modalidad de pago contra-reembolso.

C.2 - Una vez que el producto pase a posesión del cliente, este será plenamente responsable de su uso y manejo, siendo de su dominio pleno.
 

D - VARIACIÓN DE DISEÑO O CONTENIDO

  LIESTORES hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo y a las imágenes mostradas en cada página del producto. No obstante se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseños, que son provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos. Estas serán variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
 

E - RECLAMACIONES

E.1 - No se admitirán reclamaciones, ni habrá responsabilidad por parte de LIESTORES, de daños producidos durante el transporte a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o teléfono a LIESTORES antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. En ningún caso se admitirá reclamación de daños o extravíos durante el transporte en la modalidad de envío por CORREOS.

E.2 - No se admitirán reclamaciones por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los proporcionados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía E-mail o teléfono antes de las 24 horas siguientes a la hora de recepción de los mismos.

E.3 - En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

E.4 - No se admitirán las devoluciones de productos por defectuosidad después de  haber transcurrido 10 días naturales desde la notificación del defecto por parte del cliente.
 

F - ENVIOS

F.1 - Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

F.2 - En el caso de envíos de pedidos realizados contra-reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido. El cliente tiene la obligación de recoger el envío mediante la modalidad a contra reembolso, debido a que en esta modalidad de envío, LIESTORES tiene que pagar de forma anticipada los costes del transporte por Correos a la espera de recibir el giro con la cantidad pagada por el cliente. si el cliente no recoge el paquete, correos NO devuelve el importe del envío pagado anticipadamente por LIESTORES. En caso de que el cliente no desea recoger el paquete deberá ponerse en contacto con LIESTORES para abonarle los costes de envío, de lo contrario la empresa se reserva el derecho a iniciar acciones judiciales para la reclamación de dicho importe.

F.3 - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente o correos, los cuales garantizan la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de LIESTORES) no superior a las 24/48 horas para envíos a la península (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) en el caso de envío por mensajería y de 1 a 7 días dependiendo de la modalidad elegida en correos. Estos plazos se entienden en horas y días laborales. Por lo que pueden variar de 1 a 6 días naturales dependiendo de los días festivos que afecten. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.

F.4 - Generalmente se emplea 1 día laborable para la preparación del pedido, no obstante en la mayoría de los casos los pedidos son enviados el mismo día de la compra. Esto depende también de la hora de la realización del pedido y la modalidad de envío elegida.

F.5 - Los envíos mediante la modalidad de CORREOS NO están asegurados en caso de pérdida o deterioro.

F.6 - INTERNACIONAL: Realizamos envíos Internacionales a cualquier parte del mundo. En este caso las modalidades de envío se ajustarán dependiendo del país de destino, así como los tiempos de entrega serán incrementados considerablemente.
 

G - PLAZOS DE ENTREGA

G.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos y el país de destino.

G.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

G.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

G.4 - LIESTORES no se hace responsable de las posibles demoras en la entrega del paquete por parte del transportista. Estos son factores externos que no dependen de la empresa y que son responsabilidad de terceros.

G.5 - LIESTORES no se hace responsable de las direcciones de entrega erróneas que indican los clientes en el momento de la confirmación de los pedidos. El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega, así como sus datos personales.
 

H - DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

H.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que sí, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días hábiles desde la fecha de compra para hacer la devolución. En estos casos, LIESTORES devolverá el importe de la compra excepto los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones y no haya sido usado. LIESTORES se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición. LIESTORES no aceptará la devolución de productos que hayan sido manipulados o usados previamente.

H.2 - Como norma general no se aceptará la devolución de productos que hayan sido usados o manipulados previamente. En algunos casos se podrá aceptar la devolución de productos previamente manipulados y usados, cuyo importe reembolsado será el 50% del coste total de compra exceptuando los gastos de envío. Esto es como parte de indemnización a la empresa a causa de que el producto devuelto no se podrá revender como nuevo.

H.3 - En el caso de que haya habido un error computable a LIESTORES, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a las instalaciones de la empresa y se haya comprobado la incidencia.

H.4 - En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a LIESTORES antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, LIESTORES iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente. Excepto en envíos mediante la modalidad de CORREOS, cuyos envíos no están asegurados.

H.5 - Si desea devolver un producto adquirido en LIESTORES deberá notificarlo previamente (ver política de devoluciones):

H.6 - Una vez analizada su petición de devolución se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá según cada caso, a realizar el abono, la restitución del producto o la emisión de un vale correspondiente al valor de la compra exceptuando los gastos de envío.

H.7 - Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, LIESTORES facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

H.8 - Los gastos de envío derivados del proceso de devolución, correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de restitución por garantía del producto.

H.9 - Dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 2 años en la mayoría de nuestros productos. Dentro de ese período el cliente podrá ampararse, si así lo desea en la garantía directa del fabricante.

H.10 - Transcurridos más de 14 días hábiles desde la fecha de compra, no se podrá ejercer ningún derecho de devolución y solamente serán aplicables las condiciones para hacer uso del periodo de Garantía oficial del producto
 
H.11 - IMPORTANTE: Todos los productos llevan unas etiquetas identificativas en el embalaje original y en el propio producto. Estas etiquetas llevan datos sobre el producto y la gestión de la garantía. En caso de deterioro o pérdida de las etiquetas identificativas, el producto quedará fuera de la cobertura de la garantía y no aceptaremos su devolución en ninguna circustancia.

H.12 - Antes de proceder a la devolución del producto, se deberá de enviar material audio-visual con la demostración del fallo o malfuncionamiento, de esta manera nos aseguraremos de la existencia real del problema antes de asumir el procedimiento de devolución.

H.13 - En caso de que por las circunstancias descritas en este apartado, no aceptásemos la devolución, se enviaría de nuevo el producto al cliente mediante mensajería urgente contrareembolso cuyo importe sería el coste de envío más las comisiones aplicables por el pago a contrareembolso. Si el cliente lo desea puede abonar los costes de envío mediante transferencia bancaria o Paypal (aplicándose la comisión correspondiente al 3,4% + 035€ mediante el pago por Paypal).



I - POLITICA DE PRIVACIDAD/CONFIDENCIALIDAD

En aplicación de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LIESTORES informa de lo siguiente:

I.1- Los datos proporcionados a través de los formularios de ésta web, serán incorporados temporalmente a una base de datos creada exclusivamente para poder atender adecuadamente a las cuestiones y solicitudes de información que se reflejen en éstos formularios. Ninguno de éstos datos será empleado para propósito diferente del indicado ni serán vendidos, cedidos o transmitidos en forma alguna. En cualquier formulario empleado para recabar datos, solamente es obligatorio rellenar aquellos datos mínimos para el correcto funcionamiento del servicio en cuestión. Si cualquiera de los datos obligatorios no son rellenados, el sistema correspondiente no aceptará el registro del resto de los datos del formulario ni los almacenará en forma alguna.

I.2 - Los ficheros que contienen datos de carácter personal han sido debidamente comunicados e inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.

I.3 - LIESTORES por razones de seguridad NO guarda información sobre las tarjetas de crédito de sus "Clientes", por esta razón cada vez que realice una transacción deberá de ingresar los datos de su tarjeta de Crédito o Debito nuevamente. Nuestra pasarela de pago cumple el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer), el máximo nivel de seguridad web disponible en la actualidad. LIESTORES en ningún momento será testigo de su número de Tarjeta de Crédito/Débito y toda la transacción se realizará de forma segura con nuestra entidad de pago contratada, PASARELA INTEGRAL PAYPAL.

I.4 - Los datos personales almacenados en nuestros servidores se encuentran protegidos mediante cortafuegos y un potente servidor de seguridad SSL de 256Bits, de manera que el acceso por personas no autorizadas no sea posible. Sin embargo, el usuario debe saber que, a pesar de todos los esfuerzos por proteger los datos, ningún sistema es inexpugnable al 100% y puede ser susceptible de ataques por parte de terceros.

I.5 - En algunos casos este sistema puede emplear cookies a la hora de facilitar a los usuarios el empleo de los servicios. Las cookies no suponen identificación de usuario, sino identificación de un ordenador a través del navegador que accede a los distintos servicios.

I.6 - Los usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos que la ley les confiere relativos al acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Estos derechos podrán ser ejercidos pulsando la opción de "Borrar cuenta de cliente" en el menú personal, o contactando con LIESTORES a través del teléfono, e-mail, o del formulario de contacto existente en ésta página web.

I.7 - Si tiene alguna duda relacionada con el entorno de privacidad de datos, puede enviarnos su consulta a través de la dirección de correo electrónico info@liestores.com


ANEXO A:
El cliente debe de registrarse en la web indicando correctamente todos sus datos personales. La suplantación de identidad e inscripción de datos falsos constituyen un delito tipificado en el Código Penal. En tal caso la empresa se reserva el derecho a iniciar acciones legales contra estos hechos.