GARANTÍA


Como norma general, ofrecemos a todos nuestros clientes 2 AÑOS DE GARANTÍA para todos nuestros productos.


Coberturas de la garantía

- Daños producidos por el transporte del paquete (Excepto en los envíos mediante Correos).
- Cualquier desperfecto o fallo en el funcionamiento del producto debido a un defecto en la fabricación.
- Cualquier fallo en el funcionamiento del producto habiendo sido utilizado de forma correcta por el cliente.


Exclusiones de la garantía

- Fallo en el funcionamiento del producto debido a una mala manipulación o uso del mismo.
- Desperfecto o rotura del producto o cualquiera de sus componentes debido a una mala manipulación del mismo.
- Exposición a ambientes agresivos externos (temperaturas extremas, agua, productos corrosivos, etc...)
- Cualquier otra circunstancia no descrita anteriormente y que tenga como responsable directo el usuario del producto o acción externa de otra índole.

En qué consiste el periodo de garantía

Durante el periodo de garantía, en caso de un fallo en el funcionamiento del producto o deterioro por causas no imputables al consumidor, se le proporcionará soporte técnico para la verificación y resolución del problema. En caso de verificarse el fallo en el funcionamiento o deterioro del producto, se procederá de la siguiente manera:

El cliente informará de la incidencia al equipo de Soporte Técnico.
Enviaremos un mensajero para recoger el producto para su posterior comprobación por nuestro equipo técnico.
Una vez verificado el fallo, se procederá a reparar el producto. En caso de que no sea posible la reparación se le entregará al cliente otro producto totalmente nuevo e idéntico al anterior. En caso de que el producto estuviera descatalogado, se le hará entrega de un producto nuevo de similares características al anterior.


* LIESTORES asume los costes de devolución y envío dentro del periodo de garantía del producto, siempre y cuando el fallo o desperfecto no sea causa imputable al cliente.

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Antes de proceder a la devolución del producto, se deberá de enviar material audio-visual con la demostración del fallo o malfuncionamiento, de esta manera nos aseguraremos de la existencia real del problema antes de asumir el procedimiento de devolución.


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Dependiendo del tipo de producto, la garantía puede ser gestionada por LIESTORES o directamente al fabricante. En este último caso, podría existir un aumento de la demora en la restitución del producto o su reparación.

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En caso de que el producto sea defectuoso, el cliente podrá solicitar el reembolso del total de la compra dentro de los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto.


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LIESTORES no se hace responsable de los daños materiales que pueda producirse a causa de una mala instalación de los productos que vendemos.

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LIESTORES recomienda que la instalación de nuestros productos la hagan personal cualificado o instaladores autorizados.

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NO se aceptará ninguna devolución por defectuosidad del producto transcurridos 10 días desde la notificación del hecho.


IMPORTANTE: Todos los productos llevan unas etiquetas identificativas en el embalaje original y en el propio producto. Estas etiquetas llevan datos sobre el producto y la gestión de la garantía. En caso de deterioro o pérdida de las etiquetas identificativas, el producto quedará fuera de la cobertura de la garantía y no aceptaremos su devolución en ninguna circustancia.